Service & Zusammenarbeit
Eine stabile IT entsteht durch klare Verantwortlichkeiten und saubere Abläufe. In diesem Bereich finden Sie die wichtigsten Informationen zur Zusammenarbeit – von Zuständigkeiten über Freigaben bis hin zur Koordination externer Partner.
Ein Ansprechpartner fĂĽr alle IT-Themen
Sie haben einen festen Ansprechpartner fĂĽr alle IT-Themen.
Dieser nimmt Ihre Anliegen entgegen und übernimmt die zentrale Koordination — intern sowie mit externen Dienstleistern, Herstellern oder Partnern. Für Sie bedeutet das: kein Zuständigkeits-Ping-Pong, klare Verantwortlichkeit und eine verlässliche Kommunikation.
Kommunikation & Ansprechpartner auf Kundenseite
FĂĽr eine effiziente Zusammenarbeit empfehlen wir:
einen primären Ansprechpartner (fachlich/organisatorisch)
eine Vertretung (fĂĽr Abwesenheiten)
bei Bedarf einen Eskalationskontakt (Management)
Freigaben & Ă„nderungen (Changes)
Ă„nderungen an produktiven Systemen (z. B. Benutzer, Berechtigungen, Firewall-Regeln, Software-Rollouts) werden bei Bedarf vorab abgestimmt.
Je nach Umfang erfolgt die Umsetzung:
direkt im Rahmen des Supports
oder als geplante Change-/Projektleistung
Externe Dienstleister & Partner
Sofern mehrere IT-Dienstleister beteiligt sind, übernimmt Leitbit die Koordination und Abstimmung – damit technische Themen nicht zwischen Parteien hängenbleiben. Auf Wunsch sind wir die zentrale Instanz, die Anforderungen sammelt, priorisiert und an die passenden Stellen verteilt.